18bdbajee নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

18bdbajee-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ থাকতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক একটি চুক্তি গঠন করে।

১.১ সেবা গ্রহণের যোগ্যতা

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সেই এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনিভাবে অনুমোদিত।
• আপনার একটি বৈধ ও সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে এবং নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে কাজ করছেন এবং অন্য কারো পক্ষে নন।
• আপনি এমন কোনো তালিকায় নেই যা 18bdbajee-কে আপনার সাথে ব্যবসা করা থেকে বিরত রাখে।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

18bdbajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

18bdbajee-এ সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বিনামূল্যে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাইয়ের জন্য 18bdbajee পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যকলাপের দায়িত্ব সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্টধারীর।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে 18bdbajee পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল সময়মতো জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

৩ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

18bdbajee বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত ও বিশ্বস্ত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে।

৩.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket

৩.২ আমানত সীমা

• সর্বনিম্ন আমানত প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়।
• আমানত করার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতির নাম ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সঠিক হতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে আমানত বিলম্বিত হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ উত্তোলন নীতি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতের সময় ব্যবহৃত পদ্ধতিতেই করা সম্ভব।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• 18bdbajee কোনো জালিয়াতির আশঙ্কা থাকলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.৪ ফি ও চার্জ

18bdbajee নিজে থেকে কোনো আমানত বা উত্তোলন ফি আরোপ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি আদায় করতে পারে, যা তাদের নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৪ গেমিং নিয়মকানুন

18bdbajee-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে এবং সকল খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখতে এই নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৪.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার জন্য কোনো প্রযুক্তিগত কৌশল প্রয়োগ করা।
• অন্যান্য খেলোয়াড়ের সাথে অবৈধ যোগসাজশ বা কোলিউশন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৪.২ গেমের ফলাফল ও বিরোধ

সমস্ত গেমের ফলাফল প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয় এবং তা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত। কোনো ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। 18bdbajee-এর সিদ্ধান্ত সকল গেমিং বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৪.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, সফটওয়্যার সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, 18bdbajee সার্ভারে সংরক্ষিত সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী লেনদেন চূড়ান্ত করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

18bdbajee বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদের সাথে যুক্ত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ খেলতে হবে।
• বোনাস একবারই প্রযোজ্য এবং নতুন সদস্যদের জন্য।
• বোনাসের মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

• বিদ্যমান প্রমোশনগুলোর নিজস্ব শর্ত ও নিয়মকানুন রয়েছে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• 18bdbajee যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• অসদাচরণের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

৫.৩ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ

বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক। শর্ত পূরণের আগে শুধুমাত্র মূল আমানত উত্তোলনযোগ্য। ওয়েজারিং শর্ত পূরণে সমস্ত গেম সমানভাবে গণনা নাও হতে পারে — নির্দিষ্ট গেমের গণনার হার সহায়তা দলের কাছ থেকে জানা যাবে।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার

18bdbajee-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলা ও কার্যকলাপের ভিত্তিতে খেলোয়াড়রা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং আরও বেশি সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। VIP স্তরের সুবিধাগুলো পরিবর্তন হতে পারে এবং 18bdbajee তা আগাম জানিয়ে দেবে। VIP সদস্যপদ নিষ্ক্রিয়তার কারণে পর্যায়ক্রমে হ্রাস পেতে পারে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

18bdbajee দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং হওয়া উচিত একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — কখনো আর্থিক চাপ বা উদ্বেগের কারণ নয়।

৭.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• আমানত সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা খেলার সময় নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্থায়ী বন্ধ: প্রয়োজন মনে করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

18bdbajee অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিভাবক বা সরকারি স্বীকৃত প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পর্কে জানতে পারলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮ অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি

18bdbajee অবৈধ অর্থ লেনদেন প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে এবং সংশ্লিষ্ট আইনি বিধিমালা মেনে চলে।

• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য স্থগিত করা হবে।
• প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইকরণ দলিল জমা না দিলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে।
• বেআইনি উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• AML বিধিমালা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 18bdbajee সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে বাধ্য।

৯ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

18bdbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

• নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।
• আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা পোর্ট করার অধিকার আপনার রয়েছে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 18bdbajee বিনা নোটিশে বা স্বল্প নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের সাথে জড়িত থাকলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি দায়বদ্ধতার কারণে।

১০.১ খেলোয়াড়ের নিজ উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে যাচাইকৃত উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া যাবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

18bdbajee নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সেবা বিঘ্ন।

১২ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

18bdbajee ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — 18bdbajee বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

• পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যবহার অনুমোদিত।
• গেম প্রদানকারীদের নাম ও লোগো তাদের নিজ নিজ মালিকের সম্পত্তি।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা 18bdbajee-এর সেবা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত বিরোধ ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি।

১৩.১ যোগাযোগের উপায়

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়)
• [email protected]

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি ৩০ দিনের মধ্যে সন্তোষজনক সমাধান না হয়, আপনি বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতির মাধ্যমে সমাধান চাইতে পারেন। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 18bdbajee-এর সিদ্ধান্ত তার নিজস্ব শর্তাবলীর ব্যাখ্যায় চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১৩.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ও যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১৪ বিবিধ শর্তাবলী

১৪.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে আপনার ও 18bdbajee-এর মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

১৪.২ বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৪.৩ ছাড়পত্র

কোনো একটি শর্ত লঙ্ঘনে 18bdbajee তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ না নিলেও, এটি সেই শর্ত থেকে ছাড় দেওয়া হয়েছে বলে বোঝাবে না।

১৪.৪ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রদান করা হয়েছে। যদি অন্য ভাষায় অনুবাদ থাকে, তবে বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।